Qué es AutoAdvisor
AutoAdvisor de Argentina © es una plataforma de información y servicios del mercado automotor de Argentina.
El objeto principal es reflejar el grado de satisfacción de los usuarios o consumidores de automóviles particulares
de todo tipo y segmentos, a través de un sistema de calificación establecido a partir de encuestas individuales,
para generar un puntaje autónomo, objetivo y transversal a todas las marcas y modelos.
El puntaje del índice AutoAdvisor se establece en base a la evaluación que los mismos usuarios hacen de su vehículo,
de acuerdo a su experiencia de consumo y tomando en cuenta diversos factores que tienen que ver con el confort,
la calidad percibida, las prestaciones, los desperfectos sufridos, las reparaciones realizadas en su auto.
El índice refleja además el grado de satisfacción con el costo de mantenimiento, el nivel de su consumo, así como el
cumplimiento de las expectativas en cuanto a la experiencia de compra y atención de posventa por parte de la marca.
Los resultados se calculan en base a un promedio para cada ítem, con ponderaciones distintas de acuerdo a su grado de
importancia, que además de arrojar resultados parciales impactan a su vez en el puntaje general.
¿Cómo se genera el índice?
El Indice AutoAdvisor está conformado por un puntaje promedio de las calificaciones y evaluaciones emitidas por
los participantes, de un mismo modelo de vehículo, discriminado según el año de patentamiento o la generación correspondiente. A su vez, el
puntaje individual obtenido por cada participante es un resultado de la sumatoria de todos los aspectos que
reflejan directa o indirectamente su experiencia como usuario y/o consumidor,
en base a distintas ponderaciones. Los factores cuantitativos que conforman el resultado global son:
- Confort Interior, Performance y Consumo de Combustible: asigna 3 puntos (1 cada uno, proporcional a calificaciones otorgadas de uno a diez). Estos tres ítems, a su vez se publican en forma directa con un índice promedio en esa escala.
- Funcionamiento de los componentes principales: asigna un máximo de 2 puntos, en base a un promedio ponderado de respuestas efectivas en 15 ítems que deben ser calificados de 1 a 10: Motor; Caja de cambios; Embrague; Frenos; Suspensiones; Sistema eléctrico del motor; Dirección; Climatizador; Calidad percibida en los comandos / perillas / otones; Componentes electrónicos como el sistema de audio, pantalla táctil, cámaras para asistencia al estacionamiento; calidad de Vidrios o Burletes de las puertas; conjunto de llantas y cubiertas en las Ruedas; evaluación del Sistema de escape; calidad de los Asientos, Tapizados y revestimientos del interior y datos sobre la calidad de construcción en general de la Carrocería.
- Confiabilidad: se descuenta un puntaje en caso de haber sufrido roturas o desperfectos debido a desgaste o falla de origen. En caso de inexistencia total de fallas, se asigna un máximo de 2,5 puntos. Los ítems comprendidos son: Motor, Caja de cambios, Embrague, Suspensiones, Frenos, Sistema eléctrico, Sistema de dirección, Sistema de climatización (calefacción, aire acondicionado o ventilación), Puertas, Comandos del volante, Comandos de la consola, Vidrios, Ruedas, Sistema de escape, Asientos, tapizados y revestimientos, y Carrocería en Gral. Cada falla declarada descuenta un porcentaje del puntaje máximo según su relevancia, hasta un tope de 100%, es decir, sin posibilidad de resultado negativo.
- Costo de reparación y disponibilidad de repuestos: asigna un máximo de 1,5 puntos, en caso de respuestas en las casillas: “Económicos y Fáciles de conseguir” o “No he tenido que efectuar reparaciones”. Las respuestas en las demás casillas descuentan porcentajes según su relevancia, hasta un tope de 100%.
- Items relacionados con la compra del auto: asigna un máximo de 1 punto, en base a un promedio ponderado de respuestas efectivas en 3 ítems calificados de 1 a 10: Información previa obtenida, Atención en el Concesionario y Atención de posventa.
Resultado
El resultado promedio de todas las calificaciones emitidas sobre un mismo vehículo, se consolida y
pasa a conformar el Indice AutoAdvisor de esa determinada marca y modelo, en primer término en forma general,
pero en siguientes instancias se incorporan distintos niveles desagregados según la generación o año de
patentamiento; silueta de la carroceria o nivel de equipamiento. El índice es dinámico y puede sufrir
modificaciones con el tiempo, a medida que ingresan nuevas opiniones que impactan sobre el promedio publicado
en primera instancia.
Esa primera instancia de publicación del Indice AutoAdvisor se realiza sólo una vez que se alcanza una base
representativa de encuestas completas sobre un mismo automóvil. Como base mínima se parte de una cantidad de 10
encuestas o formularios completos ingresados a través del web site, que según el caso puede ascender como requisito
a una cantidad igual al 1% de las ventas mensuales registradas para ese modelo y versión de acuerdo al informe mensual
de la Asociación de Concesionarias de la Argentina (ACARA).
Los formularios considerados válidos para la conformación del índice AutoAdvisor son aquellos completados por usuarios
únicos en relación a un modelo en particular. El mismo usuario podrá realizar nuevas evaluaciones a través del
formulario, pero el sistema sólo tomará en cuenta a la primera de ellas, excepto en caso de que haga explícita su
intención de tomar en cuenta una entrada distinta, en el campo de ‘Comentarios y otras consideraciones’ al final del
formulario.
El mismo usuario también podrá ingresar nuevas encuestas de opinión sobre otros autos de su propiedad -actuales
o con anterioridad- aunque para ello eventualmente se le solicitarán medidas de validación (ver siguiente
apartado.
Validaciones
Antes de la difusión de un resultado del Indice AutoAdvisor los administradores se reservan el derecho de
realizar eventuales controles a efectos de verificar la veracidad de las opiniones. Para ello se dará a elegir
al usuario participante distintas opciones de validación, como puede ser el ingreso del N° de motor o Chasis
del automóvil participante, el envío de una imagen de la Cédula de Identificación del vehículo (cédula verde)
o una foto del mismo.
Asimismo, los administradores se reservan el derecho de realizar auditorías a través de la solicitud de informes
de dominio de la DNRPA. La difusión del índice se realizará siempre en primer término a través del web site
www.autoadvisor.com.ar y sus redes sociales. El uso de la información allí
proporcionada es de acceso público y gratuito, permitiéndose su mención, cita o reproducción en cualquier medio y
formato.